Clients de l'Union européenne

Chez Maurten, le traitement des données personnelles n’est pas si différent de nos produits, transparents et sans ingrédients artificiels. Dans le cadre du service à la clientèle, il peut s’avérer nécessaire de collecter des informations personnelles. La protection des informations personnelles que nous recueillons est une priorité absolue et la politique de confidentialité suivante décrit comment Maurten AB, 559080-3176, (« Maurten », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous commandez des produits, enregistrez un compte Maurten, vous abonnez à notre newsletter, utilisez www.maurten.com (le « site Web Maurten ») de toute autre manière (collectivement « l’utilisation du site Web Maurten ») ou que vous nous contactez. Cette politique de confidentialité décrit également vos droits concernant les informations personnelles que nous collectons.

1. CONSENTEMENT ET PORTÉE DE L’INFORMATION

Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos données personnelles qui vous identifient, ou par lesquelles votre identité pourrait être déduite, soit avec votre consentement, y compris un consentement implicite, soit, dans certaines circonstances limitées, sans votre consentement lorsque cette collecte, cette utilisation ou cette divulgation est autorisée ou requise par la loi. En nous fournissant vos données personnelles ou en utilisant le site Web Maurten, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces données personnelles conformément aux conditions de notre politique de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement en nous en informant par écrit.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET LA FAÇON DONT ELLES SONT COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez le site Web de Maurten, les catégories de données personnelles que nous recueillons peuvent être les suivantes :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.

• Informations sur la posologie du Bicarb : en fonction du poids, du niveau d’expérience (novice ou expérimenté) et, le cas échéant, du/des sport(s) pratiqué(s).

• Informations sur le paiement : lorsque vous commandez des produits sur le site Web Maurten, nous recueillons les données personnelles nécessaires au traitement de votre paiement, y compris les détails de votre carte de crédit.

• Informations sur les commandes : lorsque vous commandez des produits sur le site Web Maurten, nous recueillons des données sur les produits que vous avez achetés et les montants payés. Si vous créez un compte Maurten, nous collecterons et conserverons également l’historique des commandes et l’identifiant de votre compte Maurten.

• Correspondance : si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide concernant le site Web Maurten, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse help@maurten.com. Nous recueillerons et conserverons les messages que vous nous adressez ainsi que toute donnée fournie dans le cadre de ces échanges. Étant donné que les communications par e-mail ne sont pas toujours sécurisées, nous vous encourageons à éviter de communiquer des données sensibles dans les e-mails que vous nous envoyez.

• Données techniques : lorsque vous utilisez le site Web Maurten, nous collectons des données techniques à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, selon le cas, à l’aide de cookies et de technologies similaires en rapport avec votre utilisation du site Web Maurten. Ces données personnelles peuvent inclure votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, la résolution de votre écran, votre langue de préférence, votre emplacement géographique, votre système d’exploitation, vos noms de domaine, vos temps d’accès, vos adresses de référence et votre plateforme informatique. Bien que nous n’utilisions normalement pas de données techniques pour identifier des personnes, il arrive que des individus puissent être reconnus grâce à ces données techniques. Ces informations sont collectées principalement pour le fonctionnement du site Web Maurten, pour maintenir la qualité du service fourni à nos clients et pour nous fournir des données et des statistiques concernant l’utilisation du site Web Maurten. Pour de plus amples informations sur les cookies, veuillez consulter la section ci-dessous.

La plupart des données personnelles que nous collectons nous sont communiquées directement par vous lorsque vous utilisez le site Web Maurten. Vous avez toujours la possibilité de ne pas nous fournir certaines données personnelles ; cependant, certaines données personnelles sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir nos produits et services, enregistrer votre compte Maurten ou communiquer avec vous. Le fait de ne pas nous fournir ces données personnelles peut nous empêcher de vous fournir les produits et services que vous attendez de nous.

• Si vous choisissez d’utiliser la fonction « feedback » relative au Bicarb System, vous donnez votre accord à Maurten pour collecter les données personnelles suivantes :

• Coordonnées de la personne à contacter : Votre nom et votre adresse électronique
  
• Détails du feedback : nom de l’activité et données sur le retour d’information

3. OBJECTIFS DE LA COLLECTE ET DE L’UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les raisons pour lesquelles Maurten recueille et utilise vos données personnelles sont les suivantes :

• Faire fonctionner notre entreprise et gérer vos achats en ligne : nous utiliserons vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et vos informations de paiement, pour gérer vos commandes et vos paiements, vérifier que vous avez l’âge minimum requis pour effectuer des achats et vous envoyer des notifications concernant la livraison. Cette utilisation des données personnelles est nécessaire à l’exécution du service de gestion de la commande et à sa livraison conformément à nos conditions générales. Nous utiliserons également vos données personnelles pour traiter les retours de produits.
• Vous conseiller sur le bon produit et le bon dosage du Bicarb System : nous utiliserons vos données personnelles, y compris votre poids, votre niveau d’expérience (novice ou expérimenté) et, le cas échéant, votre discipline sportive, pour vous conseiller sur le bon produit et le bon dosage du Bicarb System. Cette utilisation des données personnelles est nécessaire pour assurer l’utilisation correcte d’un produit spécifique.
• Vous assister et communiquer avec vous : vos données personnelles, y compris votre nom, votre adresse e-mail et nos échanges, seront utilisées pour vous fournir l’assistance nécessaire. Par exemple, en cas de problème avec votre commande, nous utiliserons vos données personnelles pour rectifier la situation.
  
• Vous envoyer des offres, des actualités et des mises à jour concernant Maurten : nous pouvons utiliser vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail, pour vous envoyer notre newsletter et/ou des e-mails afin de vous informer des nouvelles fonctionnalités ou de vous tenir au courant de l’évolution de nos produits. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à pouvoir commercialiser nos produits, étant donné que vous avez manifesté de l’intérêt pour nos produits. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de ces communications par e-mail.
  
• Maintenir, développer et améliorer nos activités et le site Web Maurten : nous pouvons, par exemple, vous envoyer périodiquement un e-mail pour solliciter votre avis sur les produits et le site Web Maurten. Vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de ces e-mails. En outre, vos données personnelles telles que les données techniques, les données relatives à votre utilisation du site Web Maurten et aux détails de vos commandes peuvent être utilisées pour créer des statistiques sous une forme agrégée qui ne permet plus de vous identifier. Les statistiques et les analyses statistiques seront utilisées pour développer et améliorer nos activités et le site Web Maurten afin de satisfaire au mieux vos besoins.
  
• Remplir nos obligations légales : Maurten AB est tenu de respecter la loi suédoise ainsi que les lois des autres juridictions dans lesquelles Maurten exerce ses activités. Cela signifie que vos données personnelles seront collectées dans la mesure nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations légales, notamment en ce qui concerne les obligations fiscales et de tenue de registres.
  
• Protéger nos intérêts et nos droits légaux : nous utiliserons vos données personnelles si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger et faire respecter nos droits légaux, nos intérêts et les intérêts d’autrui, y compris dans le cadre d’actions en justice, de fonctions de conformité, de réglementation et d’audit.
  
• Dans le cadre d’une fusion ou d’une acquisition : nous pouvons utiliser vos données personnelles dans le cadre de certains évènements d’entreprise tels qu’une fusion potentielle, la vente d’actifs de l’entreprise, le financement, l’insolvabilité ou l’acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre entreprise.
  
• Avec votre consentement : vos données personnelles peuvent être utilisées à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus si vous en faites la demande ou si vous nous donnez votre accord, à moins que cette utilisation ne soit autorisée par la loi.

4. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Maurten peut être amené à divulguer vos données personnelles à des tiers pour les raisons suivantes :

• Nos employés et consultants : vos données personnelles seront, le cas échéant, divulguées à nos employés et consultants ; toutefois, elles ne seront divulguées qu’aux personnes qui en ont besoin pour effectuer leur travail. Par exemple, les données personnelles seront divulguées au personnel d’assistance pour lui permettre de vous apporter son soutien. Conformément à la politique et aux pratiques de l’entreprise, nos employés et consultants qui reçoivent des données personnelles dans le cadre de leur travail sont soumis à des exigences de confidentialité.
  
• Sociétés affiliées : nous pouvons divulguer vos données personnelles à des sociétés du groupe Maurten, y compris nos sociétés mères et leurs filiales. Cette divulgation de données personnelles peut être nécessaire pour nous permettre de centraliser certaines fonctions et pour favoriser la coopération entre les sociétés du groupe Maurten.
  
• Prestataires de services : nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos fournisseurs, sous-traitants et prestataires de services qui nous aident à vous fournir nos produits et à nous fournir d’autres services nécessitant le partage de données personnelles. Ces parties comprennent par exemple les fournisseurs de systèmes de gestion des commandes basés sur le cloud, les fournisseurs de services de paiement et les partenaires logistiques. Nous fournissons certaines données personnelles à des tiers dans le but de livrer nos produits et de gérer nos opérations quotidiennes, y compris la commercialisation des produits. Nous n’autorisons pas nos fournisseurs et sous-traitants à utiliser ou à divulguer vos données personnelles, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer à des exigences légales.
  
• Autorités publiques et autres acteurs publics : dans certaines circonstances, nos obligations légales peuvent être telles que nous sommes tenus par la loi de divulguer vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons être tenus de nous conformer à des demandes légales émanant d’organismes chargés de l’application de la loi, d’organismes de réglementation et d’autres autorités publiques et gouvernementales qui demandent vos données à caractère personnel. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si cela est nécessaire pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Maurten, de vous ou d’autres personnes, ou pour détecter et prévenir les pratiques frauduleuses. Nous pouvons également divulguer des données personnelles dans le cadre d’une procédure judiciaire, par exemple dans le cadre de l’application de nos accords.
  
• Transactions commerciales : nous pouvons, à l’avenir, décider de vendre ou de transférer tout ou partie de nos activités. Dans ce cas, nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles à nos conseillers professionnels et aux parties impliquées dans la transaction.
  
• Autres : nous pouvons également divulguer vos données personnelles à d’autres sociétés, entreprises, organisations, parties ou individus avec votre consentement.

5. OÙ NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Maurten s’efforce toujours de traiter et de stocker vos données au sein de l’UE/EEE. Toutefois, dans certaines situations, vos données peuvent être transférées à des sociétés situées en dehors du territoire de l’UE/EEE, où d’autres lois sur la protection de la vie privée, parfois moins protectrices, peuvent s’appliquer. Dans de tels cas, Maurten prendra toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que des garanties adéquates (par exemple, les Clauses contractuelles types de l’UE ou le Bouclier de protection de la vie privée) sont en place pour protéger vos données personnelles et s’assurer qu’elles sont traitées en toute sécurité. Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les garanties applicables.

6. LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles ne seront conservées qu’aussi longtemps qu’elles seront nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Il est difficile de préciser la durée pendant laquelle nous devrons conserver vos données personnelles, notamment en raison des nombreux types de données personnelles que nous pouvons détenir. En fait, certaines données personnelles peuvent être conservées à des fins diverses. Nous réexaminons régulièrement notre besoin de conserver des données personnelles en tenant compte de la législation applicable.

D’une manière générale, nous conservons vos données personnelles au cours de notre relation commerciale avec vous, aussi longtemps que vous êtes un utilisateur enregistré du site Web Maurten ou un abonné à newsletter, ou dans la mesure nécessaire après votre désinscription, et pour la durée nécessaire à des fins fiscales et comptables et à d’autres exigences légales. En outre, nous conservons également des données personnelles dans la mesure où nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux, nos intérêts et les intérêts d’autrui. Vos données personnelles peuvent également être conservées pendant une période plus longue si les délais de conservation légaux applicables l’exigent.

7. VOS DROITS

• Droit d’accès : vous pouvez, par écrit, demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de contestation : vous avez également la possibilité de contester l’exactitude et l’exhaustivité de ces données personnelles et de les faire corriger le cas échéant.
• Droit de retirer son consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment moyennant un préavis raisonnable. Veuillez noter que ce retrait de consentement est soumis à des restrictions légales ou contractuelles. Le retrait de votre consentement peut également avoir certaines implications dont nous vous informerons.

8. RÉCLAMATIONS

Maurten AB met à la disposition des individus des informations sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des données personnelles. Si vous avez des préoccupations ou des questions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : help@maurten.com.

Veuillez noter que, bien que nous vous encouragions à nous contacter en premier lieu, vous avez également le droit de déposer une réclamation écrite auprès de l’autorité de surveillance suédoise, Datainspektionen (www.datainspektionen.se).

9. COOKIES

Le site Web Maurten peut utiliser des cookies, qui sont des identifiants uniques stockés sur votre appareil afin que nous puissions reconnaître votre appareil et fournir des fonctions qui rendent votre utilisation du site Web Maurten plus pratique. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies lorsque vous utilisez le site Web Maurten, mais cela peut avoir un impact négatif sur le fonctionnement de certaines fonctions.

10. LIENS VERS DES SITES Web DE TIERS

Le site Web Maurten peut contenir des liens vers des sites Web détenus et/ou exploités par des tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, nous vous informons que ces sites Web ont leur propre politique de confidentialité et que nous ne sommes en aucun cas responsables de ces sites Web ou de leur politique de confidentialité. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de divulguer toute information personnelle.

11. SÉCURITÉ

Maurten AB s’efforce de préserver la sécurité de vos données personnelles. Bien que nous prenions au sérieux la sécurité de vos données personnelles, n’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sûre. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles et nous assurer qu’elles sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité ; toutefois, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Pour protéger vos données personnelles, nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques adaptées aux circonstances et tenant compte de la sensibilité de ces données. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations concernant nos mesures de sécurité.

12. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

De temps à autre, Maurten AB peut apporter des modifications à cette politique de confidentialité, avec ou sans préavis. Nous vous conseillons de consulter notre politique de confidentialité à chaque fois avant de divulguer toute donnée personnelle, y compris, sans limitation, la date de « dernière mise à jour » indiquée sur cette page. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre politique de confidentialité ou toute modification de celle-ci, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site Web Maurten. En continuant à utiliser le site Web Maurten, vous acceptez de manière contraignante notre politique de confidentialité et toutes les modifications ultérieures qui y sont apportées.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 08-04-2020.