En Maurten, nuestro procesamiento de información personal no es diferente de nuestros productos: transparente y libre de ingredientes artificiales.

En el curso de brindar servicios a nuestros clientes, puede ser necesario procesar información personal. La protección de la información personal que procesamos es una alta prioridad y la siguiente política de privacidad describe cómo Maurten AB, 559080-3176, ("Maurten", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su integridad personal cuando recopilamos, usamos y divulgamos o procesamos de otra manera su información personal cuando usted ordena productos, registra una cuenta Maurten, se suscribe a nuestro boletín, usa www.maurten.com ("el sitio web de Maurten") de cualquier manera (colectivamente "usar el sitio web de Maurten") o nos contacta.

Contra este trasfondo, queremos informarle en esta política de privacidad, sobre cómo procesamos su información personal y cómo nos aseguramos de que el procesamiento que realizamos se haga de manera responsable y de acuerdo con la ley, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Esta política de privacidad también describe sus derechos con respecto a su información personal que procesamos y cómo puede ejercerlos.

1. ¿QUÉ SIGNIFICA EL PROCESAMIENTO DE DATOS?

"Información Personal" es cualquier información que puede ser directa o indirectamente atribuida a usted. Por ejemplo, nombre, número de seguridad social, dirección, fotografía, correo electrónico y dirección IP. Incluso tal información que no puede por sí misma identificarlo puede ser información personal si puede vincularse a usted en combinación con otra información.

"Controlador" es la organización que decide sobre los propósitos y medios del procesamiento de información personal, es decir, cómo y por qué se realiza el procesamiento de datos.

"Procesamiento" significa todas las acciones tomadas con su información personal. Por ejemplo, recopilación, registro, almacenamiento, alteración, procesamiento, estructuración, destrucción o eliminación.

"Procesador" significa la organización que procesa información personal en nombre del controlador.

2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE DATOS?

Maurten AB, núm. org. 559080-3176, Arvid wallgrens backe 20, 413 46 Göteborg es el controlador para el procesamiento de información personal llevado a cabo por nosotros o en nuestro nombre. Esto significa que decidimos sobre cómo y por qué se procesa su información personal.

3. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS

Siempre procesamos su información personal de acuerdo con la legislación vigente, incluyendo el GPDR.

Cuando procesamos su información personal para poder proporcionarle productos, servicios y soporte, información que ha solicitado sobre nosotros o nuestros productos, actualizarlo sobre su pedido o entrega o cambios relacionados con el servicio, lo hacemos con base en nuestra relación contractual con usted y para que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales hacia usted. Cuando procesamos su información personal para poder proporcionar a clientes nuevos y existentes marketing de nuestros productos y servicios, noticias y ofertas basadas en sus compras anteriores, ya sea directamente de nosotros o a través de una plataforma publicitaria o cualquier otro tercero, lo hacemos basado en nuestro llamado interés legítimo. Cuando procesamos su información personal para poder mantenernos en contacto con usted, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios, proteger nuestros derechos e intereses o en conexión con una fusión o adquisición, también lo hacemos con el apoyo de un interés legítimo. Entonces hemos tomado en cuenta y sopesado su interés de privacidad en relación con nuestro interés y propósito de desarrollo de productos y negocios y mejora de la experiencia del cliente en el procesamiento de información personal. En todos los casos anteriores, teniendo en cuenta tanto los efectos positivos como negativos, hemos concluido que nuestro interés está justificado.

También procesamos su información personal con su consentimiento si es un cliente no existente para enviarle ofertas, noticias y actualizaciones sobre Maurten. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento proporcionándonos un aviso por escrito o, para correos electrónicos, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en el mensaje relevante.

Cuando usa la función de comentarios en Bicarb, procesamos su información personal basado en su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en nuestro formulario de soporte al cliente. Al retirar el consentimiento, cesamos el procesamiento de su información personal para estos propósitos. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

Cuando participa en una competencia o sorteo organizado por nosotros, procesamos sus datos personales con el propósito de administrar y proporcionar la competencia, incluyendo contactar al ganador(es). Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de proporcionar y asegurar la ejecución adecuada de la competencia. Si es seleccionado como ganador, continuaremos procesando sus datos personales basado en el cumplimiento de un contrato, para entregar su premio y manejar nuestra relación con usted de acuerdo con los términos de la competencia.

Finalmente, también procesaremos su información personal para cumplir nuestras obligaciones legales según, entre otras cosas, la Ley de Contabilidad, la Ley de Lavado de Dinero y la Ley Sueca del Impuesto sobre la Renta.

Si vamos a procesar su información personal para cualquier propósito diferente a los mencionados anteriormente, le informaremos de esto y buscaremos su consentimiento si es necesario.

4. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y CÓMO SE RECOPILA

Cuando usa el sitio web de Maurten, las categorías de información personal que procesamos pueden incluir:

• Detalles de contacto: Su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

• Información de dosificación para Bicarb: peso, nivel de experiencia (atleta novato o experimentado) y si aplica, segmento(s) deportivo(s).

• Información de pago: Cuando ordena productos del sitio web de Maurten, procesaremos la información personal que es necesaria para procesar su pago, incluyendo los detalles de su tarjeta de crédito.

• Información del pedido: Cuando ordena productos del sitio web de Maurten, procesaremos información sobre los productos que ha comprado y las cantidades pagadas. Si registra una cuenta Maurten, también procesaremos el historial de pedidos de su cuenta Maurten y el ID de la cuenta.

• Correspondencia: Si tiene preguntas o requiere ayuda con el sitio web de Maurten, es bienvenido a contactarnos por correo electrónico a help@maurten.com. Procesaremos su comunicación con nosotros y cualquier información proporcionada en dicha comunicación. Dado que las comunicaciones por correo electrónico por su naturaleza no siempre son seguras, le recomendamos evitar compartir información sensible en sus correos electrónicos a nosotros.

• Datos técnicos: Cuando usa el sitio web de Maurten, procesaremos datos técnicos de su computadora o dispositivo móvil, según sea el caso, de cookies y tecnologías similares en conexión con su uso del sitio web de Maurten. Esta información personal puede incluir su dirección IP, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, idioma preferido, ubicación geográfica, sistema operativo, nombres de dominio, tiempos de acceso, direcciones de referencia y plataforma de computadora. Aunque normalmente no usamos datos técnicos para identificar individuos, a veces los individuos pueden ser reconocidos por tales datos técnicos. Esta información se procesa principalmente para la operación del sitio web de Maurten, para mantener la calidad del servicio proporcionado a nuestros clientes y para proporcionarnos información y estadísticas sobre el uso del sitio web de Maurten. Para información adicional sobre cookies, por favor revise la sección a continuación.

Cuando participa en una competencia o sorteo, procesamos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información que elija compartir, como por ejemplo detalles sobre sus rutinas de entrenamiento o metas de competencia. También podemos procesar datos relacionados con su ubicación, estado de membresía, país de residencia y otra información relevante necesaria para su participación. Si es seleccionado como ganador, podemos procesar adicionalmente su fotografía y más detalles personales para entrevistas y futuros propósitos de marketing, de acuerdo con los términos específicos de la competencia.

Toda la información personal que procesamos sobre usted se recibe directamente de usted cuando usa el sitio web de Maurten. Siempre tiene la opción de no proporcionarnos cierta información personal; sin embargo, cierta información personal suya es necesaria para que le proporcionemos nuestros productos y servicios, registremos su cuenta Maurten y/o nos comuniquemos con usted. No proporcionarnos tal información personal puede impedirnos proporcionar los bienes y servicios que espera de nosotros.

5. PROPÓSITOS PARA LOS CUALES SU INFORMACIÓN PERSONAL SERÁ PROCESADA

Los propósitos para los cuales Maurten procesa su información personal incluyen los siguientes:

Para operar nuestro negocio y manejar su compra en línea: Usaremos su información personal, incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago, para manejar su compra y pago, validar que tiene la edad mínima para hacer la compra y enviarle notificaciones sobre la entrega. Estas notificaciones pueden ser enviadas por correo electrónico y/o SMS, incluyendo actualizaciones sobre el seguimiento de su paquete. Este uso de información personal es necesario para cumplir el servicio de manejar el pedido y entregárselo según nuestros términos y condiciones. También usaremos su información personal para procesar devoluciones de productos.

Para proporcionarle soporte y comunicarnos con usted: Su información personal, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y correspondencia será usada para proporcionarle soporte según sea requerido. Por ejemplo, si hay un problema con su pedido, procesaremos su información personal para trabajar en rectificar la situación.

Para enviarle ofertas, noticias y actualizaciones sobre Maurten: Podemos procesar su información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para enviarle nuestro boletín y/o correos electrónicos o SMS para informarle sobre nuevas características o mantenerlo actualizado sobre nuestros productos. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de poder comercializar nuestros productos, ya que ha mostrado interés en nuestros productos. Siempre tendrá la opción de cancelar la suscripción o "optar por no recibir" tales comunicaciones por correo electrónico.

Para realizar marketing directo a través de plataformas publicitarias: Podemos procesar su información personal para propósitos de marketing directo compartiendo su información personal, como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, con plataformas publicitarias de terceros. Su información personal será en tales casos compartida en un formato hash y pseudonimizado para permitir que la plataforma publicitaria realice medidas de coincidencia para proporcionarle marketing relevante a usted y a una audiencia similar a usted. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de poder comercializar nuestros productos, ya que ha mostrado interés en nuestros productos. Siempre tendrá la opción de cancelar la suscripción o "optar por no recibir" tales comunicaciones por correo electrónico o SMS.

Para mantener, desarrollar y mejorar nuestro negocio y el sitio web de Maurten: Podemos, como ejemplo, enviarle periódicamente un correo electrónico para solicitar sus comentarios sobre los productos y el sitio web de Maurten. Siempre tendrá la opción de cancelar la suscripción o "optar por no recibir" tales correos electrónicos. Además, su información personal como información técnica, su uso del sitio web de Maurten y los detalles de su compra pueden ser usados para crear estadísticas en forma agregada que ya no lo identifiquen. Las estadísticas y el análisis estadístico serán usados para desarrollar y mejorar nuestro negocio y el sitio web de Maurten para servirle mejor. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de poder desarrollar nuestros productos y servicios.

Para cumplir nuestras obligaciones legales: Maurten AB está obligado a seguir la ley sueca junto con las leyes de las otras jurisdicciones en las que Maurten hace negocios. Esto significa que su información personal será recopilada en la medida necesaria para que cumplamos nuestras obligaciones legales, incluyendo con respecto a la Ley de Contabilidad y la Ley Sueca del Impuesto sobre la Renta.

Para proteger nuestros intereses y derechos legales: Procesaremos su información personal basado en un interés legítimo u obligación legal donde creamos que es necesario proteger y hacer cumplir nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros, incluyendo en conexión con reclamos legales, funciones de cumplimiento, regulatorias y de auditoría.

En conexión con una fusión o adquisición: Podemos procesar su información personal basado en un interés legítimo en conexión con ciertos eventos corporativos como una fusión potencial, venta de activos de la empresa, financiamiento, insolvencia o adquisición de todo o una porción de nuestro negocio a otra empresa.

Para facilitar y proporcionar competencias y sorteos: Cuando ofrecemos competencias o sorteos, procesamos sus datos personales para administrar y manejar la competencia, incluyendo contactarlo sobre su participación y manejar nuestra relación con el ganador(es).

Con su consentimiento: Su información personal también puede ser procesada para propósitos establecidos en su consentimiento a nosotros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos en: Formulario de Soporte al Cliente. Al retirar el consentimiento, cesamos el procesamiento de su información personal para los propósitos establecidos. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

6. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Maurten puede necesitar divulgar su información personal a otros de acuerdo con los propósitos mencionados a continuación. Las empresas que procesan su información personal en nuestro nombre y según nuestras instrucciones se llaman procesadores. El procesador siempre celebrará un acuerdo de procesamiento de datos con nosotros para asegurar que se mantenga un alto nivel de protección para su información personal.

Nuestros empleados y consultores: Su información personal será, cuando sea apropiado, divulgada a nuestros empleados y consultores; sin embargo, su información personal será divulgada solo a aquellos que la necesiten para realizar su trabajo. Por ejemplo, la información personal será divulgada al personal de soporte para permitirles proporcionarle soporte. Como cuestión de política y práctica corporativa, nuestros empleados y consultores que reciben información personal en el curso de su trabajo están sujetos a requisitos de confidencialidad.

Empresas afiliadas: Podemos divulgar su información personal a empresas dentro del grupo Maurten, incluyendo nuestras empresas matrices y sus subsidiarias. Esta divulgación de información personal puede ser necesaria para permitirnos centralizar ciertas funciones y fomentar la cooperación entre las empresas del grupo Maurten.

Proveedores de servicios: Podemos divulgar su información personal a nuestros proveedores, subcontratistas, proveedores de servicios y otros terceros que nos ayudan a proporcionarle nuestros productos y suministrar otros servicios que requieren el intercambio de información personal. Ejemplos de tales partes incluyen proveedores de sistemas de gestión de pedidos basados en la nube, proveedores de servicios de pago, socios logísticos y plataformas publicitarias como por ejemplo Meta o Google. Para más información sobre cómo Meta y Google procesan sus datos personales, vea sus respectivas políticas de privacidad: Política de Privacidad - Meta y Política de Privacidad - Google.

Proporcionamos cierta información personal a terceros con el propósito de entregar nuestros productos y manejar nuestras operaciones diarias, incluyendo marketing de productos ya sea de nosotros o a través de una plataforma publicitaria. No autorizamos a nuestros proveedores, subcontratistas u otros terceros a usar o divulgar su información personal excepto según sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales, a menos que actúen como controladores de datos independientes y ya tengan acceso a su información y procesen su información personal para sus propios propósitos. Los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden cambiar de vez en cuando, si está interesado en conocer más detalles sobre los proveedores de servicios actualmente utilizados, no dude en contactarnos y le proporcionaremos más información.

Autoridades públicas y otros actores públicos: En ciertas circunstancias, nuestras obligaciones legales pueden ser tales que estemos obligados por ley a divulgar su información personal. Por ejemplo, podemos estar obligados a cumplir con solicitudes legales de agencias de aplicación de la ley, agencias regulatorias y otras autoridades públicas y gubernamentales que soliciten su información personal.

Transacciones comerciales: Podemos, en el futuro decidir vender o transferir todo o parte de nuestro negocio. En tal escenario, podemos necesitar divulgar su información personal a nuestros asesores profesionales y partes involucradas en la transacción.

Otros: También podemos divulgar información personal si es necesario para proteger y defender los derechos o propiedad de Maurten, usted u otros, o detectar y prevenir fraude. También podemos divulgar información personal en conexión con un proceso legal como, por ejemplo, al hacer cumplir nuestros acuerdos. También podemos divulgar su información personal a otras empresas, negocios, organizaciones, partes o individuos, sin embargo únicamente de acuerdo con su consentimiento.

7. DÓNDE PROCESAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Maurten siempre se esfuerza por procesar y almacenar sus datos dentro de la UE/EEE. Aunque nuestros servidores están ubicados dentro de la UE/EEE, su información puede necesitar ser compartida con un proveedor de servicios, proveedor, subcontratista u otro tercero fuera de la UE/EEE, por ejemplo detalles de contacto e información de pago y pedido. Si es así, tomaremos los pasos necesarios para asegurar que su información personal sea procesada al nivel equivalente de protección como en la UE/EEE. Por lo tanto, solo transferiremos su información personal a un destinatario en un tercer país que esté cubierto por una decisión de adecuación de la Comisión de la UE o tomando todos los pasos necesarios para asegurar que su información personal esté protegida por salvaguardas apropiadas o adecuadas como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE. Si tiene alguna pregunta sobre las medidas de seguridad tomadas o le gustaría una copia de estas, es bienvenido a contactarnos.

8. CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Su información personal será guardada solo por el tiempo que sea necesario para los propósitos para los que fue recopilada, es decir, guardamos su información personal durante nuestra relación comercial con usted por el tiempo que sea un usuario registrado del sitio web de Maurten o suscriptor de nuestro boletín, o en la medida necesaria después de su cancelación de registro, por máximo un año después de su última compra para propósitos de marketing, y por el tiempo necesario para cumplir con la Ley de Contabilidad, la Ley de Lavado de Dinero y la Ley Sueca del Impuesto sobre la Renta u otros requisitos legales aplicables. Además, también almacenamos información personal en la medida que creemos que es necesario para proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de otros.

Retenemos sus datos personales con el propósito de administrar la competencia o sorteo y contactar al ganador(es) hasta que la competencia o sorteo haya concluido y el ganador(es) haya sido contactado exitosamente. Si gana la competencia o sorteo, procesaremos sus datos personales con el propósito de entregar su premio y manejar nuestra relación con usted de acuerdo con los términos de la competencia. El procesamiento para estos propósitos dados cesará una vez que nuestra relación con usted haya terminado en línea con esos términos.

Ninguna información personal sobre usted será almacenada por más tiempo del necesario o de una manera incompatible con la legislación vigente.

9. SUS DERECHOS

Derecho de acceso: Puede, por escrito, solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: También tiene la capacidad de desafiar la exactitud y completitud de tal información personal y hacer que sea corregida según sea apropiado.

Derecho a retirar su consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con aviso razonable. Su retirada del consentimiento también puede tener ciertas implicaciones en el uso de funciones específicas de nuestros productos o servicios, de lo cual le informaremos.

En algunos casos también puede solicitar la eliminación de su información personal o restricción de nuestro procesamiento de su información personal, ejercer su derecho a la portabilidad de datos y objetar al procesamiento de su información personal, por ejemplo procesamiento que se basa en nuestro interés legítimo.

10. QUEJAS

Maurten AB pone fácilmente disponible a los individuos información sobre sus políticas y prácticas relacionadas con el manejo de información personal. Si tiene una preocupación o pregunta, por favor contáctenos en help@maurten.com.

Por favor note que aunque le recomendamos que primero nos contacte, también tiene el derecho de presentar una queja por escrito a la Autoridad Supervisora Sueca, Integritetsskyddsmyndigheten (www.imy.se).

11. COOKIES

El sitio web de Maurten usa cookies necesarias y otras cookies de acuerdo con su consentimiento, que son identificadores únicos almacenados en su dispositivo para que podamos reconocer su dispositivo y proporcionar características que hagan su uso del sitio web de Maurten más conveniente. Por favor vea nuestra política de cookies para más información sobre cómo usamos cookies. La mayoría de las cookies que usamos no contienen y/o procesan información personal. Si las cookies contienen y/o procesan información personal, por favor vea nuestra descripción de tal proceso en la sección de datos técnicos arriba.

12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web de Maurten puede contener enlaces a sitios web propiedad y/u operados por terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, le aconsejamos que tales sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos, bajo ninguna circunstancia, responsables de esos sitios web o sus políticas de privacidad. Consecuentemente, le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de tales sitios web antes de divulgar cualquier información personal.

13. SEGURIDAD

Maurten AB trabaja duro para mantener la seguridad de su información personal. Aunque tomamos en serio la seguridad de su información personal, por favor tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet, o método de almacenamiento electrónico, es completamente seguro. Nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal y asegurar que sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta política de privacidad; sin embargo no podemos garantizar seguridad absoluta. Para proteger su información personal usamos salvaguardas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que son apropiadas bajo las circunstancias y toman en cuenta la sensibilidad de la información personal. Por favor contáctenos para más información sobre nuestras medidas de seguridad.

14. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De vez en cuando Maurten AB puede hacer cambios a esta política de privacidad pero le informará en consecuencia.

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 11-07-2025.

Comentarios de Traducción

Esta traducción de la política de privacidad para clientes de la UE de Maurten fue creada manteniendo la estructura original y el contenido legal. La traducción toma en cuenta las terminologías legales específicas en la ley de protección de datos aplicable, mientras simultáneamente preserva las referencias legales del documento original. Todos los elementos esenciales como información de contacto, referencias legales a leyes y fechas específicas han sido retenidos sin cambios, ya que son requeridos para la validez legal del documento.

Descargo de Responsabilidad de IA

Esta traducción fue creada con la asistencia de inteligencia artificial. Aunque se ha tenido el máximo cuidado en su preparación, no podemos garantizar la completa exactitud, completitud o validez legal de la traducción. En caso de preguntas legales o discrepancias, la versión original en inglés prevalecerá.