GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – MAURTEN AB

Es freut uns, dass Sie an unseren Produkten interessiert sind. Wir haben folgende Geschäftsbedingungen verfasst, um die Bedingungen zu erklären, die anwendbar sind, wenn Sie eines unserer Produkte über unsere Webseite kaufen.

Wir würden Sie vorerst gerne darüber aufklären, wer wir sind und was wir machen. Wir sind eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach der schwedischen Gesetzgebung gegründet wurde, mit Eintragsnummer im Gesellschaftsregister von Schweden: 559080-3176 („Maurten”, „uns” oder „wir”). Wir entwickeln und vertreiben die Produkte, die wir auf unserer Webseite anbieten: www.maurten.com (die „Webseite”). Auf der Webseite können Sie weitere Informationen finden und unsere Produkte kaufen.

1. Allgemeine Informationen

1.1. Diese Geschäftsbedingungen (die „Geschäftsbedingungen“) sind auf die Geschäftsbeziehung zwischen Maurten und Ihnen als Kunde („Ihnen”) anwendbar, wenn Sie über die Webseite eine Bestellung tätigen.

1.2. Indem Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären, akzeptieren und verstehen Sie, dass alle Bestellungen und Einkäufe exklusiv zwischen Ihnen und Maurten stattfinden.

1.3. Indem Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären, akzeptieren Sie die Einhaltung dieser und bestätigen, dass Sie rechtsfähig sind (zum Beispiel, dass Sie über 18 Jahre alt sind oder die Erlaubnis Ihres rechtlichen Vormunds haben), um diese Geschäftsbedingungen annehmen zu können. Außerdem verpflichten Sie sich dazu, dass die Informationen und personenbezogenen Angaben, die Sie an uns weitergeben, richtig und vollständig sind.

1.4. Da wir ein internationales Unternehmen sind, das seine Produkte an verschiedene Gerichtbarkeiten sendet, sind diese Geschäftsbedingungen so ausgelegt, dass man sie international anwenden kann. Wir respektieren jedoch jegliche Gesetzgebung, die wegen der Gerichtsbarkeit vor Ort Anwendung finden könnte und dem Verbraucher, mehr Rechte einräumt, als die, die durch diese Geschäftsbedingungen festgelegt sind.

2. Bestellung, Bestellbestätigung und Rückerstattung

2.1. Sie bestellen über die Webseite, indem Sie das gewünschte Produkt und die entsprechende Anzahl auswählen. Nachdem man die Produkte ausgewählt hat, muss man die angeforderte Kontaktinformation wie den Namen, die E-Mail-Adresse und die Postanschrift (zusammen als „Kontaktinformation” bezeichnet) sowie die Lieferanschrift angeben. Man muss ebenfalls die Versandmethode seiner Bestellung auswählen. Wenn Sie alle notwendigen Informationen ausgefüllt haben, klicken Sie auf Zahlen, um die Zahlung vorzunehmen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe, sobald die Bestellung beendet wurde. Die Bestellung wird als abgeschlossen erachtet, sobald alle vorher beschriebenen Schritte beendet wurden.

2.2. Einige Minuten nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, was bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Wenn Ihre Bestellung jedoch nicht vollständig ist oder wir diese nicht bearbeiten können, bitten wir Sie darum, diese Bestellung zu ändern oder anzupassen.

2.3. Sobald Sie die Bestellbestätigung erhalten haben, ist die bestätigte Bestellung bindend. Man kann die Bestellung vor der Bestätigung stornieren und hat dann ein Recht darauf, eine Rückerstattung der getätigten Zahlungen aufgrund der Stornierung zu erhalten.

2.4. In dem Fall, dass das angeforderte Produkt nicht vorrätig ist, behalten wir uns das Recht vor, zur Stornierung der Bestellung überzugehen und Ihnen mögliche Zahlungen zurück zu erstatten.

2.5. Falls Sie irgendwelche Fragen bezogen auf Ihre Bestellung oder eine Rückerstattung haben, setzen Sie sich mit uns unter der E-Mail-Adresse help@maurten.com in Verbindung, indem Sie die Bestellnummer und Ihre Kontaktinformationen angeben.

3. Zahlung & Zuschläge

3.1. Die Zahlung erfolgt, sobald die Bestellung abgeschlossen wurde, über die Webseite durch des Zahlungsdienstleisters Stripe. Mit Stripe können Sie Ihre Bestellung mit den meisten, gängigen Debit- und Kreditkarten (zum Beispiel Visa, MasterCard und American Express) bezahlen. Wenn die Zahlung nicht bestätigt wird, kann Ihre Bestellung nicht durchgeführt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben auf dem Konto verfügen, bevor Sie eine Bestellung durchführen. Achten Sie ebenfalls darauf, dass Ihre Geldkarte Online-Zahlungen zulässt.

3.2. Sie können die Preise und Tarife auf der Webseite nachlesen. Alle Preise werden in der angegebenen Währung aufgeführt und schließen die MwSt. in den Fällen ein, wo dies so aufgeführt wird (die MwSt. kann jedoch abhängig von Ihrem Standort keine Anwendung finden).

3.3. Die Versandkosten und Zuschläge für Zahlungen werden getrennt aufgeführt, da diese nicht im Preis inbegriffen sind. Zuschläge können u.a. Gebühren für die Währungsumrechnung oder Zollgebühren enthalten und sind von Ihrem jeweiligen Standort abhängig. Diese Zuschläge werden nicht zurückerstattet und sind ausschließlich von Ihnen zu tragen.

4. Versand und Liefertermin

4.1. Die Bestellbestätigung beinhaltet einen vorhersehbaren Liefertermin. Man kann den vorhersehbaren Liefertermin für Ihren Standort auch auf der Webseite nachsehen bevor man eine Bestellung tätigt.

4.2. Wir informieren Sie unverzüglich über eine Verspätung der Lieferung. Wenn die Lieferung Ihrer Bestellung einen Verzug von dreißig (30) Tagen im Vergleich zu der Lieferfrist auf Ihrer Bestellbestätigung aufweist, und Sie keine Schuld an der Verspätung haben, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie an help@maurten.com schreiben. Sie erhalten eine Rückerstattung der getätigten Zahlungen, da Sie die Bestellung storniert haben, immer dann, wenn Sie uns alle gelieferten Produkte der stornierten Bestellung zurückschicken.

4.3. Abhängig von der von Ihnen ausgewählten Liefermethode, kann es sein, dass Sie Ihre Bestellung an einem Abholpunkt abholen müssen, der auf der Abholmitteilung angegeben ist. Wenn Sie die Lieferung nicht fristgerecht abholen, kann es sein, dass Sie eine Zusatzzahlung wegen verspäteter Abholung tätigen müssen und dass Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wurde, wobei Sie hierfür die Kosten tragen und wir wegen der Rückgabe und/oder Stornierung der Bestellung Kosten erheben können.

5. Besondere Angebote

5.1. Gelegentlich können wir Ihnen bessere Kaufbedingungen als die in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten bezogen auf ein spezielles Produkt anbieten. Dieses besondere Angebot ist zeitlich befristet oder beschränkt sich auf eine bestimmte Anzahl an Produkten und kann daher zu jeder Zeit wiederrufen werden. Wenn ein besonderes Angebot wiederrufen wird, finden diese Geschäftsbedingungen ohne jegliche Änderung Anwendung.

6. Rückgaberichtlinie

6.1. Falls Sie als Verbraucher unsere Produkte erwerben, können Sie diese Produkte zurückgeben, wenn die Verpackung nicht beschädigt ist und die Produkte nicht geöffnet wurden und deren Aufkleber unversehrt ist. Um eine Rückgabe zu tätigen, müssen Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Lieferung oder Abholung der Bestellung benachrichtigen. Bitte füllen Sie dazu das folgende Standardformular rechtmäßig aus und senden es als Anhang an help@maurten.com oder per Post an die Anschrift, die am Ende dieser Seite aufgeführt ist. In Kürze senden wir Ihnen eine Bestätigung der Rückgabe, wobei wir die Rückgabeanschrift und andere notwendige Informationen angeben.

Rückgabeformular (auf Englisch)
Rückgabeformular (auf Schwedisch)

6.2. Die Mitteilung, die Sie uns zusenden, muss die folgenden Informationen beinhalten:

Bestellnummer der Lieferung,
Ihr Name und Kontaktinformation und
eine Beschreibung des Produkt oder der Produkte, die man zurückgibt.

6.3. Sie müssen die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Mitteilung zurücksenden. Sie sind für die Rückgabe der Produkte verantwortlich, was bedeutet, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen und für jegliche Schäden, die durch den Versand an den Produkten entstehen könnten, verantwortlich sind. Stellen Sie daher sicher, dass die Produkte für den Versand gut verpackt sind.

6.4. Man erstatten Ihnen gemäß den vorherigen Absätzen alle für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge. Es werden Ihnen auch die Standardversandkosten (also die günstigsten Versandkosten) erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgehen lassen (also wenn Sie nicht nur einen Teil der Bestellung zurückgehen lassen). Falls die zurückgeschickten Produkte Schäden aufweisen oder der Wert dieser Produkte aufgrund der Handhabung dieser gesunken ist, wird die Wertminderung der Produkte von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

6.5. Man erhält die Rückerstattung so schnell wie möglich und immer vor vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Bestellung. Die Rückerstattung erfolgt anhand derselben Zahlungsmethode, die man für die Zahlung verwendet hat, außer wenn man eine andere Zahlungsmethode vereinbart.

7. Beanstandungen

7.1. Die Beanstandungen bezogen auf beschädigte Produkte müssen sofort, wenn man den Schaden wahrnimmt, anhand unseres Formulars für Beanstandungen mitgeteilt werden, das Sie hier finden können:

Rückgabeformular (auf Englisch)
Rückgabeformular (auf Schwedisch)

Senden Sie uns das Beanstandungsformular vollständig ausgefüllt an help@maurten.com oder per Post an die Anschrift, die am Ende dieser Seite verzeichnet ist. In Kürze senden wir Ihnen eine Bestätigung des Mitteilungseingangs zu, auf der wir die Anschrift der Rückgabe angeben, wenn das Produkt zurückgesendet werden soll und jegliche anderen notwendigen Informationen, falls Sie ein Recht darauf haben, das Produkt zurückgehen zu lassen.

7.2. Die Mitteilung, die Sie uns senden, muss die folgenden Informationen enthalten:

Bestellnummer der Lieferung des beschädigten Produkts/der beschädigten Produkte
Name und Kontaktinformationen
Beschreibung des Produkts/der Produkte und des zu beanstandenden Schadens

7.3. Die beschädigten Produkte werden Ihnen gemäß der rechtsgültigen Gesetzgebung bezogen auf Kundenschutz zurückerstattet. Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem Ermessen zu beschließen, ob wir Ihnen ein neues Produkt senden, um das beschädigte Produkt auszutauschen oder ob wir Ihnen jegliche Zahlungen, die Sie für das Produkt getätigt haben, zurückerstatten. Wir erstatten Ihnen ebenfalls jegliche Versandkosten, die durch die Rücksendung beschädigter Produkte entstehen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Waren. Die Rückerstattung erfolgt anhand derselben Zahlungsmethode, die man beim Einkauf verwendet hat, außer wenn dies anderweitig vereinbart wird.

7.4. Wir versuchen immer, alle örtlichen Richtlinien der nationalen Behörden über Verbraucherschutz bezogen auf beschädigte Produkte einzuhalten.

7.5. Falls Sie glauben, dass ein gekauftes Produkt Schäden aufweist, wir aber nicht derselben Meinung sind, stehen wir vor einem Interessenkonflikt. Sofern Sie die Produkte als Verbraucher erstanden haben, können Sie bei einem solchen Konflikt eine alternative Streitbeilegung beantragen, bei der der Fall von einer externen Organisation bewertet und eine Lösung erarbeitet wird. Für die alternative Streitbeilegung könnten folgende Organisationen für Sie relevant sein:

a) falls Ihr Wohnsitz sich in Schweden befindet, können Sie sich mit dem Nationalrat für Verbraucherkonflikte (ARN-Abkürzung auf Schwedisch) in Verbindung setzen: Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden oder www.arn.se.

b) falls Ihr Wohnsitz sich in der Europäischen Union befindet, können Sie auf die Online-Konfliktlösung der europäischen Union unter http://ec.europa.eu/odr zurückgreifen.

c) falls Ihr Wohnsitz sich außerhalb der europäischen Union befindet, können Sie auf den vorherigen Online-Service zurückgreifen oder sich mit den örtlichen Behörden in Verbindung setzen.

7.6. Bitte beachten Sie, dass wir sehr darum bemüht sind, Konflikte sofort zu lösen, wenn diese auftreten, wir aber zu keinerlei Handlung nach dem Beschluss einer Organisation zur alternativen Streitbeilegung gezwungen sind.

8. Benutzung der Webseite

8.1. Sie verpflichten sich, die Webseite ausschließlich für legale Zwecke zu verwenden und zwar auf die Art und Weise, dass keinerlei Rechte von anderen Personen beeinträchtigt werden oder Sie die Benutzung der Webseite für andere Personen einschränken oder Ihnen diese verbieten können.

9. Verwendung der Daten

9.1. Um Ihnen als Benutzter unserer Webseite die bestmögliche Erfahrung bieten zu können, speichern wir die Informationen, die Sie an uns weitergeben, wenn Sie unsere Webseite besuchen und eine Bestellung durchführen. Um mehr über die Informationen, die wir speichern und den Umgang mit diesen, zu erfahren, können Sie unsere Datenschutzrichtlinie lesen.

9.2. Um mehr Informationen über die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie von Stripe zu erfahren, besuchen Sie deren Webseite: https://stripe.com/se/privacy.

10. Beschränkte Haftbarkeit

10.1. Unsere Haftung beschränkt sich auf direkte Schäden. Bis zum durch die anwendbare Gesetzgebung erlaubten Höchstgrad sind wir für indirekte, zufällige, besondere, hergeleitete oder beispielhafte Schäden, die entstehen können und die sich nach irgendeinem Prinzip aus diesen Geschäftsbedingungen ergeben oder mit diesen in Verbindung stehen, nicht haftbar. Das schließt u.a. jeglichen Gewinnverlust, handelstechnischer Art oder auf den Ruf eines Unternehmens bezogen, jeglichen Datenverlust, Erwerbskosten durch Austausch von Gütern oder Dienstleistungen oder jeglichen anderen unantastbaren Verlust mit ein.

10.2. Der auf der Webseite dargestellte Inhalt hat einen rein informativen Charakter und ist nicht dazu ausgelegt, ärztliche Beratung durch eine medizinische Fachkraft zu ersetzen. Die Informationen, Meinungen und auf der Webseite vorgestellten Empfehlungen, gelten nicht als Ersatz für die Beratung Ihres Arztes oder Ernährungsberaters. Bevor Sie jegliche Änderungen in Ihrer Ernährung oder der Ernährung Ihrer Kinder durchführen, müssen Sie sich darüber von Ihrem Arzt oder von einer anderen medizinischen Fachkraft beraten lassen. Auch wenn wir den Inhalt und die Informationen, die wir auf der Webseite darstellen, genau überprüfen, können wir weder für die Genauigkeit der Dokumente, die wir veröffentlichen, garantieren oder uns dafür verantwortlich machen, noch jegliche Art von Haftung für den mit unserer Webseite in Verbindung stehenden Inhalt übernehmen.

11. Geistiges Eigentum

11.1. Die Webseite und deren Originalinhalt, Eigenschaften, Funktionen und Designelemente sind und werden auch in der Zukunft exklusiv unser Eigentum sein. Unser geistiges Eigentum wie kommerzielle Marken, der Name der Gesellschaft und der Produkte, Bilder, Design, Präsentation und Information über unsere Produkte u.a. kann nicht für kommerzielle Zwecke ohne unser vorheriges schriftliches Einverständnis genutzt werden.

11.2. Unser geistiges Eigentum oder irgendein Bestandteil von diesem darf nicht kopiert, vervielfältigt, verkauft, weiterverkauft, besucht oder anderweitig verwertet werden, außer wenn Sie von uns ein vorheriges schriftliches Einverständnis erhalten haben.

11.3. Es ist ausdrücklich verboten, den Inhalt der Webseite zu kopieren, wiederzugeben, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, zu posten, auszustellen, zu übertragen, der Öffentlichkeit zur Verfügung zu stellen oder diesen auf andere Art und Weise zu benutzten, außer wenn es für Ihre eigene Nutzung und nicht für kommerzielle Zwecke ist. Sie verpflichten sich ebenfalls, den Inhalt der Webseite nicht anzupassen, zu verändern oder eine Arbeit auf diesem basierend zu verfassen, außer wenn es für Ihre eigene Nutzung und nicht für kommerzielle Zwecke ist. Jegliche andere Nutzung des Inhaltes der Webseite bedarf unseres vorherigen schriftlichen Einverständnisses.

12. Freistellung

12.1. Wir befreien uns von der Verantwortung bezogen auf jegliche Fehlern, die auf der Webseite auftauchen können wie z.B. Fehler in den Produktbeschreibungen, technischen Details, falsche Preisangaben und Lagerbestände sowie andere falsche Informationen u.a. Wir behalten uns das Recht vor, jeglichen offensichtlichen Fehler zu berichtigen und jeder Zeit den Inhalt der Webseite zu verändern oder zu aktualisieren, wenn das notwendig ist.

12.2. Die Bilder und anderen Grafiken, die auf der Webseite zu finden sind, sind rein zu illustrativen Zwecken gedacht und wir garantieren weder die genaue Menge, die gezeigt wird, noch das genaue Aussehen, die Herkunft oder Funktion der Produkte. Überprüfen Sie bitte die Bestellbestätigung, um die genaue Produktanzahl, die sie bestellt haben, zu erfahren.

13. Änderung der Geschäftsbedingungen

13.1. Wir können zu jedem Zeitpunkt und aus jedem Grund diese Geschäftsbedingungen ändern und die geänderten Geschäftsbedingungen auf der Webseite veröffentlichen. Die veränderten Geschäftsbedingungen erhalten Gültigkeit, sobald Sie diese mit einer neuen Bestellung über die Webseite angenommen haben.

14. Anwendbare Gesetzgebung und Konfliktlösung

14.1. Im Falle eines Konfliktes versuchen wir die örtliche Gesetzgebung und Vorschriften, die an Ihrem Wohnort Anwendung finden, einzuhalten.

14.2. Jeglicher Konflikt, Streit oder Beanstandung, die sich aus diesen Geschäftsbedingungen ergibt oder mit diesen bzw. der Nichteinhaltung oder Ungültigkeit dieser in Verbindung steht, wird nach der Gesetzgebung des Landes, wo wir unser Geschäft abwickeln, also Schweden, reguliert und ausgelegt, außer wenn man etwas Gegenteiliges aufgrund der anwendbaren Gesetzgebung, die bindend ist, angibt.

Wir wünschen Ihnen eine fantastische Erfahrung mit unseren Produkten.

Maurten AB
Arvid Wallgrens Backe 20
41346 Göteborg
Schweden
help@maurten.com