Fecha 10/05/2024

Maurten ofrece un programa de afiliación a sus clientes ("Afiliación Maurten") en su sitio web www.maurten.com (el "Sitio web"). Estas condiciones (las "Condiciones") se aplican entre tú como individuo ("Cliente", "tú") y Maurten (definido más adelante) cuando te conviertes en miembro de la Afiliación Maurten. Para convertirte en miembro, debes aceptar estas Condiciones y la Política de privacidad de Maurten ("Política de privacidad"), que puedes encontrar aquí. Al hacerte miembro de la Afiliación Maurten, confirmas que has leído y aceptado estas Condiciones y la Política de privacidad.

Información de la empresa

Maurten AB, con número de organización 559080-3176, tiene su domicilio social en Gibraltargatan 1A, 411 32 Gothenburg, Suecia ("Maurten").

Si tienes alguna duda sobre tu afiliación, puedes ponerte en contacto con Maurten escribiendo a [help@maurten.com]

1. General

1.1 La Afiliación Maurten es un programa de fidelización para clientes comprometidos de Maurten. Como miembro, puedes acumular puntos a través de diferentes actividades. Dependiendo del número de puntos que tengas, pertenecerás a diferentes grupos de segmento de miembros en los que obtendrás ventajas de diversas formas, dependiendo de tu nivel de compromiso. La afiliación está vinculada a una página personal a la que puedes acceder al iniciar sesión en Maurten.com.

1.2 Estas Condiciones se aplican a tu afiliación, mientras dure tu afiliación. Maurten se reserva el derecho de actualizar y modificar continuamente estas Condiciones. Puedes encontrar la última versión de las Condiciones aquí. En caso de cambios importantes en nuestras Condiciones, te enviaremos las Condiciones actualizadas a tu correo electrónico registrado. Puedes oponerte a las Condiciones actualizadas y cancelar tu afiliación en cualquier momento según el proceso establecido a continuación.

1.3 Maurten se reserva el derecho de bloquear o excluir unilateralmente a cualquier miembro, sin previo aviso a dicho miembro, en caso de uso indebido (incluida la sospecha de uso indebido) de la afiliación, inactividad de la afiliación, incumplimiento de estas Condiciones, fraude y/u otros hechos o conductas similares.

2. La afiliación

2.1 La Afiliación Maurten es gratuita. Para solicitar la afiliación, debes tener 18 años o más y registrar un correo electrónico. Solo los particulares pueden solicitar la Afiliación Maurten. La afiliación es personal e intransferible.

2.2 Puedes solicitar la afiliación a través de nuestra página de afiliación de Maurten.com. En la solicitud, tendrás que facilitar tus datos personales, como nombre, dirección de correo electrónico y país de residencia. Al enviar tu solicitud, certificas que tienes la edad requerida para ser definido como adulto de acuerdo con la legislación local aplicable en el país o zona donde resides, o bien que has cumplido 16 años y tienes el consentimiento de tu tutor legal para solicitar la afiliación.

2.3 Maurten tratará tus datos personales para gestionar tu afiliación y facilitarte las ventajas anunciadas. Maurten se reserva el derecho a denegar la afiliación a cualquier solicitante. Maurten te informará cuando tu afiliación haya sido aceptada y activada o denegada.

2.4 Una vez que tu afiliación esté activa, podrás crear una cuenta de usuario en nuestro Sitio web. La cuenta de usuario está conectada a tu página personal relativa a la afiliación, en la que podrás:

• • Ver y modificar tus datos personales
  • Ver tus puntos acumulados
  • Ver tus ventajas actuales
  • Elegir la forma en que quieres recibir las comunicaciones y ofertas

2.5 Eres responsable de todas las actividades realizadas en tu cuenta de usuario. Te comprometes a no utilizar la cuenta de usuario con fines fraudulentos o ilegales. Eres responsable de que tus datos de acceso no caigan en manos de terceros. Si crees que alguien puede haber averiguado tus datos de acceso, te recomendamos que cambies tu contraseña de inmediato.

3. Cómo ganar puntos

3.1 Los miembros pueden acumular puntos mediante la compra de productos, en cualquiera de nuestras tiendas online, o participando en actividades basadas en puntos organizadas por Maurten, o por nuestros socios seleccionados. Para más información sobre la obtención de puntos a través de actividades basadas en puntos, consulta la sección 3.4. Cuantos más puntos acumules, mayores serán tus segmentos de afiliación y más ventajas exclusivas obtendrás.

3.2 Compras

3.2.1 Todas las compras registradas en nuestro Sitio web otorgan puntos de bonificación, donde 1 unidad y/o más de la moneda local de tu país de residencia equivale a 1 punto, dependiendo de la moneda local. Para ver exactamente cuántos puntos genera tu moneda local, consulta esta página. Todas las compras en el Sitio web te otorgan puntos (los gastos de envío están excluidos). Tus puntos se registran cuando realizas el pedido.

3.2.2 Los puntos por compras no pueden registrarse una vez finalizada la compra. Por tanto, asegúrate de estar siempre conectado a tu cuenta de usuario, cuando realices un pedido en el Sitio web, para no dejar de registrar ningún punto.

3.2.3 En caso de que se realice una devolución de cualquier compra realizada, Maurten descontará los puntos que correspondan a la compra, el mismo día de la devolución, independientemente de la fecha de compra.

3.3 Otras actividades basadas en puntos

3.3.1 Los miembros pueden acumular puntos participando en otras actividades que generan un número predeterminado de puntos para su afiliación. Puedes recibir información sobre las distintas actividades basadas en puntos, en qué consisten y cuántos puntos generan aquí. Las actividades basadas en puntos pueden consistir, por ejemplo, en completar un reto Strava, suscribirte al boletín de Maurten, etc. Nos reservamos el derecho a actualizar/modificar la lista de actividades basadas en puntos en cualquier momento durante la duración de tu afiliación.

3.3.2 Para poder registrar tus actividades basadas en puntos en tu afiliación, debes estar conectado a tu cuenta personal en maurten.com en el momento de la actividad. Para las actividades de terceros, debes registrarte a través del canal vinculado en tu perfil de miembro.

4. Segmentos de afiliación

4.1 La Afiliación Maurten consta de cuatro segmentos de afiliación, y como miembro perteneces a uno de ellos. Cuantos más puntos acumules, más alto será el segmento de afiliación y más ofertas exclusivas obtendrás. Consulta a continuación la escala de segmentos de afiliación:

4.2 Tu segmento de afiliación actual depende del total de puntos acumulados durante los últimos 12 meses. Por lo tanto, tus puntos (que solo incluyen los puntos basados en compras y otras actividades basadas en puntos que son actividades recurrentes, lo que significa que los puntos pueden generarse más de una vez) se pondrán a cero cada 12 meses. Cada día contamos cuántos puntos has ganado en los últimos 12 meses. Cuando alcances el nivel de puntos que te da derecho a un nuevo segmento de afiliación, tu afiliación se actualizará al nuevo segmento. Cuando alcances un nuevo segmento de afiliación, permanecerás en él durante al menos 12 meses, a menos que durante el mismo periodo tengas un saldo de puntos que te dé derecho a un segmento superior. Así, cada vez que alcances un segmento superior, estarás protegido contra el descenso de categoría durante 12 meses (periodo de cuarentena).

4.3 Puedes consultar tu saldo de puntos y el segmento de afiliación actual accediendo a tu cuenta de usuario en el Sitio web.

4.4 Como miembro, puedes encontrar información actualizada sobre tu segmento de afiliación y tus ventajas actuales en tu página personal, en tu cuenta de usuario.

5. Ventajas de afiliación

5.1 Ventajas generales

5.2 Cuanto más alto sea el segmento de afiliación al que pertenezcas, más ventajas exclusivas recibirás. Nos comprometemos a garantizar que, como miembro, tengas siempre ciertas ventajas como, por ejemplo: acceso anticipado a productos nuevos/limitados, acceso a productos con descuento que caducarán pronto, acceso a ciertos sorteos, envío gratuito en determinados pedidos, etc.

5.3 Las ventajas de afiliación varían y se adaptan a nuestros miembros, a la estación y a la época del año. No garantizamos que tus ventajas de afiliación sean siempre las mismas y nos reservamos el derecho a eliminar, cambiar, sustituir y/o ofrecerte nuevas ventajas en cualquier momento.

5.4 Ventajas personalizadas

5.4.1 Como miembro, puedes recibir ofertas y/o descuentos relevantes que creemos que te pueden interesar. Con el fin de proporcionarte dichas ventajas exclusivas, es posible que necesitemos tratar tus datos personales en forma de datos de contacto, información de perfil, en algunos casos historial de compras e información restringida facilitada por ti que aparezca en tu cuenta de Strava en "descripción", si has conectado tu cuenta de Strava a tu Afiliación Maurten. El tratamiento de estos datos es necesario para que podamos proporcionarte ventajas personalizadas.

5.4.2 Para cumplir este compromiso de proporcionar ventajas personalizados, Maurten analizará la información recopilada sobre ti, incluido tu segmento de afiliación, para entender qué beneficios personalizados son adecuados para ti. Por ejemplo, utilizando tu información personal, podremos ofrecerte ofertas especiales de productos que pensamos que te gustarán.

6. Nuestra comunicación

Para que puedas aprovechar las ventajas y recibir información sobre tu afiliación u otras noticias interesantes sobre Maurten, recibirás comunicaciones nuestras a través de diferentes canales como, por ejemplo, el correo electrónico y los mensajes de texto. Tienes la opción de optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta de usuario o haciendo clic en el enlace facilitado en el propio mensaje. Para ello, trataremos tus datos personales, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

7. Duración y fin de la afiliación

7.1 Tu Afiliación Maurten funciona en una cuenta vigente y hasta nuevo aviso a partir de la fecha en que te conviertas en miembro (es decir, una vez que Maurten haya aceptado tu afiliación).

7.2 Puedes cancelar tu Afiliación Maurten en cualquier momento. Para cancelar tu Afiliación Maurten, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Maurten escribiendo al help@maurten.com. Tu Afiliación Maurten se cancelará automáticamente si permaneces inactivo, es decir, si no has comprado ningún producto ni has realizado ninguna otra actividad basada en puntos en los últimos 24 meses.

7.3 Si tú o Maurten ponéis fin a la afiliación, perderás los puntos y las ventajas que hayas obtenido, así como los servicios que conlleva la afiliación.

8. Limitación de responsabilidad

Maurten no se hace responsable de los errores del sistema o de la funcionalidad deficiente del programa de afiliación, ni de sus consecuencias. Maurten no se responsabiliza de las pérdidas o daños causados por la exclusión, modificación o finalización de cualquier otra forma relacionada con nuestro programa de afiliación, salvo en los casos en que la ley no permita la exclusión de responsabilidad.

9. Restricciones de uso

Para acceder a tu afiliación y registrar puntos mediante la compra de productos u otras actividades basadas en puntos, necesitas tener acceso a Internet cuando lo hagas.

10. Protección de datos

Para cumplir nuestros compromisos contenidos en estas Condiciones, necesitamos tratar tus datos personales. En estas Condiciones describimos cómo tratamos tus datos personales, pero, además, hemos elaborado información más detallada sobre nuestro tratamiento de datos personales, que puedes encontrar en nuestra Política de privacidad aquí.

11.Ley aplicable, litigio y procedimiento alternativo de resolución de litigios

11.1 Los litigios relativos a la interpretación o aplicación de estas Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación sueca.

11.2 Si un litigio no puede resolverse amistosamente con el servicio de atención al cliente de Maurten, puedes acudir a la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores ("ARN") contactando a ARN a través de su sitio web aquí o escribiendo a la siguiente dirección postal:

Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores Box 174 101 23 Stockholm.

11.3 También puedes presentar una reclamación directamente en línea a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea, que puedes encontrar aquí. Si presentas una reclamación a través de esta plataforma, tu caso se remitirá automáticamente al organismo de resolución de conflictos adecuado. Este organismo se pondrá en contacto con nosotros e intentará resolver el conflicto sin recurrir a los tribunales.

11.4 Los litigios serán resueltos en última instancia por un tribunal general.

12 ¡Contáctanos!

¿Tienes preguntas sobre la Afiliación Maurten? Siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a la dirección de correo electrónico: help@maurten.com.