INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS DE MAURTEN

¿A QUÉ PAÍSES SE REALIZAN ENVÍOS?

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea y estamos trabajando para empezar a realizar envíos a otros países lo antes posible. Suscríbete a nuestra newsletter para recibir la información más reciente sobre nuevos mercados.

¿A CUÁNTO ASCIENDEN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Alemania y Suecia: Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 70 €. Si el importe del pedido es menor de 70 €, los gastos de envío serán 5 €.

Resto de la Unión Europea: Envío gratuito en todos los pedidos superiores a 70 €. Si el importe del pedido es menor de 70 €, los gastos de envío serán 7 €.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Suecia, Alemania, Finlandia:

  • El plazo de entrega estimado es de 4-6 días laborables 

Resto de la Unión Europea:

  • El plazo de entrega estimado es de 5-7 días laborables

¿CUÁL ES LA FORMA DE ENVÍO?

Suecia:

  • Tu pedido se enviará a través de Post Nord o al punto de servicio de DHL más cercano a tu domicilio. 

Resto de países de la Unión Europea:

  • Todos los envíos se realizan por empresas de mensajería consolidadas, tales como UPS, DHL etc. Trabajamos continuamente para optimizar nuestros envíos. Esto significa que utilizaremos diferentes empresas de mensajería dependiendo de las regiones, países y tamaño de los pedidos. Si para ti es importante conocer la empresa de mensajería exacta, ponte en contacto con help@maurten.com.

¿CÓMO PUEDO LOCALIZAR MI PEDIDO?

Te haremos llegar un código de envío una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes.

¿QUÉ PUEDO HACER SI NO RECIBO MI PEDIDO?

Si no has recibido tu pedido en 14 días, por favor, envía un correo electrónico a help@maurten.com. Recuerda indicar tu número de pedido en dicho correo electrónico.

NO VIVO EN UN PAÍS AL QUE REALICEN ENVÍOS ACTUALMENTE, ¿PUEDO CONSEGUIR EL PRODUCTO DE ALGUNA MANERA?

Por favor, envía un correo electrónico a help@maurten.com y estudiaremos distintas posibilidades para tu caso específico.

ME HA LLEGADO UN PRODUCTO EQUIVOCADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Por favor, ponte en contacto con help@maurten.com para recibir las indicaciones oportunas. Recuerda incluir siempre tu número de pedido en el correo electrónico.

¿DÓNDE ACUDO SI TENGO MÁS PREGUNTAS SOBRE EL ENVÍO?

Por favor, envía un correo electrónico a help@maurten.com.