DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

¿Quieres devolver o hacer una reclamación en relación a un pedido? Aquí encontrarás las preguntas y respuestas más frecuentes.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR INFORMACIÓN SOBRE SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Puedes consultar nuestra política de devoluciones en los términos y condiciones generales (capítulo 6).

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Tienes derecho a devolver tu pedido en los 14 días siguientes a su recepción. Te haremos un reembolso completo de tu pedido, pero tendrás que hacerte cargo de los gastos de la devolución. Para más información, consulta el capítulo 6, Política de devoluciones, en los términos y condiciones generales.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Por favor, completa el siguiente formulario y envíalo como documento adjunto a help@maurten.com. Debes proceder a la devolución de tu pedido en los 14 días siguientes a su recepción.

Formulario de devolución (en inglés)
Formulario de devolución (en sueco)

Dirección para devolver el pedido:

Maurten AB
Biotech Center
Arvid Wallgrens Backe 20
SE-413 46 Gotemburgo
Suecia

¿CÓMO Y CUÁNDO RECUPERARÉ MI DINERO?

Te haremos el reembolso del importe de tu pedido en un plazo de 14 días una vez hayamos recibido tu devolución. Para más información, consulta el capítulo 6, Política de devoluciones, en los términos y condiciones generales.

¿CON QUIÉN PUEDO PONERME EN CONTACTO SI TENGO PREGUNTAS RELATIVAS A LAS DEVOLUCIONES?

Por favor, envía un correo electrónico con tus preguntas a help@maurten.com

¿QUÉ OCURRE SI HAY ALGÚN PROBLEMA CON MI PRODUCTO?

Por favor, completa el siguiente formulario de reclamación y envíalo como documento adjunto a help@maurten.com.

Formulario de reclamación (en inglés)
Formulario de reclamación (en sueco)

Nos pondremos en contacto contigo en relación a tu reclamación en los siguientes 2 días laborables.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR INFORMACIÓN RELATIVA A LAS RECLAMACIONES EN SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES?

Puedes encontrar esta información en el capítulo 7 de nuestros términos y condiciones generales.

¿CON QUIÉN PUEDO PONERME EN CONTACTO SI TENGO PREGUNTAS RELATIVAS A LAS RECLAMACIONES?

Por favor, envía un correo electrónico con tus preguntas a help@maurten.com.