Maurten

FAQ

Nous contacter

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Q:

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

A:

Une fois une commande confirmée, elle est traitée rapidement et malheureusement ne peut pas être modifiée ou annulée tant que vous ne l'avez pas reçue. Si votre commande est déjà en cours de préparation ou en route, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou intercepter l'envoi à ce stade. Cependant, cela n'affecte pas votre droit de rétractation. Une fois votre commande livrée, vous êtes bien sûr libre de demander le retour des produits. Veuillez noter qu'une demande de remboursement doit être faite dans les 14 jours à compter du jour où vous recevez ou récupérez votre commande.

Q:

Quelle est la politique de retour de Maurten ?

A:

Conformément à la politique de retour de Maurten, nous acceptons les retours de produits non utilisés et non ouverts, renvoyés dans leur emballage d’origine. Tout retour ne répondant pas à ces critères peut être refusé. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour (chapitre 6 pour l’Union européenne, les États-Unis et le Canada, ou chapitre 8 pour le Royaume-Uni) dans nos Conditions générales.

Q:

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

A:

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d’autres méthodes de paiement locales, qui seront affichées lors du paiement (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna).

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Contacto - Maurten México.

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