Ja. Die Versandkosten hängen vom Gesamtwert deiner Bestellung ab und werden dir an der Kasse angezeigt, sobald du deine Lieferadresse eingegeben hast. Unsere Versandkonditionen im Überblick:

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und versandt. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail und SMS einen Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst du den Status deiner Bestellung verfolgen. Bitte beachte, dass die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung in Stoßzeiten möglicherweise seltener erfolgen und die Lieferzeiten je nach Versanddienstleister variieren können.

Die Lieferzeit hängt von deinem Wohnort und der Versandart ab, die du an der Kasse auswählst.

Europäische Union: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage.

Malta: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt aufgrund lokaler Zollkontrollen 7–10 Werktage.

Vereinigte Staaten:
- Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt 3–7 Werktage.
- Die voraussichtliche Lieferzeit für Expressversand beträgt 2 Tage bei Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag bearbeitet und versandt.
-Aufgrund geografischer Gegebenheiten und logistischer Herausforderungen können Lieferungen nach Hawaii und Alaska bis zu 14 Tage dauern.

Kanada: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage.

Vereinigtes Königreich: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.

Die Versandkosten richten sich nach deinem Standort und dem Wert deiner Bestellung. Die exakten Gebühren werden dir direkt an der Kasse angezeigt, nachdem du deine Lieferadresse eingegeben hast. Gute Nachricht: Je nachdem, von wo aus du bestellst und wie hoch dein Bestellwert ist, bieten wir dir reduzierte Versandtarife oder sogar kostenlosen Versand an.

Wir liefern in ausgewählte Länder der Europäischen Union (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Andorras, Jerseys und Guernseys), ins Vereinigte Königreich sowie in die Vereinigten Staaten und nach Kanada.

Bitte schau dich zunächst an deinem Lieferort um (z. B. Garage, Terrasse) oder frage bei deinen Nachbarn nach – oft hinterlassen Zustelldienste Pakete an einem sicheren Ort, wenn niemand zu Hause ist. Falls dein Paket nach 24 Stunden immer noch nicht auffindbar ist, kontaktiere bitte unseren Support unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir werden umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten, um das Problem für dich zu lösen.

Je nach Land nutzen wir verschiedene Versanddienstleister:

EUROPA

Expressversand in Europa: Hauszustellung mit DHL oder UPS: Bestellungen, die vor 16:30 Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag geliefert.

USA
Je nach Bundesstaat und Lieferadresse stehen verschiedene Lieferdienste zur Auswahl:

Vereinigtes Königreich

DPD

KANADA
Je nach Bundesstaat und Lieferadresse stehen verschiedene Lieferdienste zur Auswahl:

Bitte schau zuerst in deinem Sendungslink nach dem aktuellsten Status. Falls sich dort seit ein paar Tagen nichts getan hat, liegt das meist daran, dass das Paket beim Versanddienstleister noch bearbeitet oder sortiert wird. Sollte deine Bestellung dennoch nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums bei dir eintreffen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit. Wir helfen dir gerne weiter.

Nutze die Händlersuche, um einen Maurten-Händler in deiner Nähe zu finden. Besuche dazu einfach https://www.maurten.com/store-locator.

Falls du Artikel erhalten hast, die du nicht bestellt hast, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der erhaltenen Produkte an den Kundenservice. Füge bitte Fotos des Pakets, der Produkte und des Lieferscheins bei, der deiner Bestellung beiliegt.

Sollten Artikel beschädigt bei dir ankommen, wende dich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice und gib dabei deine Bestellnummer an und füge Fotos der beschädigten Produkte und der Verpackung bei. Dies hilft uns, die Situation einzuschätzen und das Problem schnell zu lösen.

Falls dein Paket noch nicht im Paketshop verfügbar ist, warte bitte noch etwas, da Zustelldienste Pakete manchmal als bereitgestellt kennzeichnen, bevor sie vor Ort vollständig bearbeitet wurden. Du kannst dich auch beim Personal des Paketshops erkundigen, ob das Paket unter einem anderen Namen angekommen ist oder noch sortiert wird.

Sollte das Paket nach 24 Stunden immer noch nicht verfügbar sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an den Kundenservice.

Wenn deine Bestellung unvollständig ist, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung der fehlenden Artikel an den Kundenservice. Du kannst gerne Fotos beifügen – das hilft uns, das Problem besser zu verstehen und schneller zu lösen.