FAQ

Wenn du keine E-Mails mehr von Maurten erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit abmelden, indem du unten in einer E-Mail auf „Abmelden“ klickst – oder indem du deine Kommunikationspräferenzen in deinen Kontoeinstellungen anpasst.

Wenn du dein Konto löschen möchtest, wende dich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice.

Du findest alle bisherigen Bestellungen in deinem Profil unter dem Reiter „Bestellungen anzeigen“.

Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und folge den Anweisungen, um dein Passwort zurückzusetzen.

Sobald du angemeldet bist, kannst du deine persönlichen Daten, deine Lieferadresse und dein Passwort in deinen Kontoeinstellungen aktualisieren.

Ja, du kannst deine E-Mail-Adresse in deinen Kontoeinstellungen aktualisieren. Sollten dabei Probleme auftreten, wende dich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice.

Du kannst hier ein Konto erstellen. Folge dabei einfach den Anmeldeschritten.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto kannst du den Status deiner Bestellungen leichter verfolgen und deine Daten für zukünftige Bestellungen verwalten.

Die Maurten-Mitgliedschaft ist kostenlos.

Hol dir Energie, indem du sie teilst: Versorge deine Freund:innen mit der Hydrogel-Technologie von Maurten.

Als Mitglied der Stufen 3 und 4 kannst du andere Athlet:innen mit deinem persönlichen Empfehlungslink zur Maurten-Mitgliedschaft einladen. Sie erhalten einen Rabattcode von 15 % auf maurten.com – sobald sie Mitglied werden und ihren ersten Einkauf tätigen, bekommst auch du 15 % Rabatt auf deinen nächsten Energie-Nachschub. Du wirst auch 100 Mitgliedschaftspunkte verdienen – automatisch auf dein Mitgliedschaftskonto hinzugefügt.

Bei Sonderaktionen mit höheren Rabatten – wie beispielsweise den Member Days – wird der höhere Rabatt automatisch anstelle des „Fuel a Friend“-Rabatts angewendet.

Es gibt 4 Mitgliedschaftsstufen – 1, 2, 3 und 4. Indem du Punkte sammelst und höhere Stufen erreichst, schaltest du exklusivere Performance-Vorteile frei. Einige Vorteile stehen dir als Mitglied immer zur Verfügung, ganz egal, welche Stufe du gerade hast. Dazu gehören der Zugang zu neuen oder limitierten Produkten, Rabatte auf Produkte mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum, Startplatz-Verlosungen, Q&As mit Profi-Athlet:innen und kostenloser Versand für ausgewählte Bestellungen.

Wir passen die Vorteile regelmäßig an die Jahreszeit und die Bedürfnisse unserer Mitglieder an. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Vorteile immer gleichbleiben, und behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zu ändern, zu entfernen oder zu ersetzen.

Als Mitglied sammelst du bei jedem Einkauf auf maurten.com Punkte. Punkte für Bestellungen werden erst ab dem Tag gezählt, an dem du Mitglied wirst. Du kannst dein Punktekonto zusätzlich füllen, indem du dich für unseren Newsletter anmeldest, an Umfragen teilnimmst oder bei unseren Herausforderungen mitmachst. Die Punkte für deine Einkäufe richten sich nach dem Produktpreis, der für die Berechnung in Schwedische Kronen (SEK) umgerechnet wird. Den aktuellen Umrechnungskurs findest du hier:

In diesem Fall erhält ein Kunde für einen Einkauf im Wert von 10 USD beispielsweise 92 Punkte. Für einen Einkauf von 10 EUR gibt es entsprechend 107 Punkte.

Die Maurten-Mitgliedschaft ist ein Paket ausgewählter Performance-Vorteile – gezielt zusammengestellt, um deine Leistung beim Training und im Wettkampf zu steigern. Du erhältst Zugang zu Angeboten von Partnermarken, exklusiven Trainingstipps vom Ernährungsteam von Maurten, Startplatz-Verlosungen und vielem mehr. Die Mitgliedschaft ist kostenlos und jederzeit kündbar.

Als Maurten-Mitglied sammelst du bei jedem Einkauf auf maurten.com Punkte. Bitte beachte, dass Käufe auf anderen Websites oder Bestellungen vor deinem Beitritt zur Mitgliedschaft nicht berücksichtigt werden können. Du kannst dein Punktekonto zusätzlich füllen, indem du dich für unseren Newsletter anmeldest, an Umfragen teilnimmst oder bei unseren Herausforderungen mitmachst. Die Punkte für deine Einkäufe richten sich nach dem Produktpreis, der für die Berechnung in Schwedische Kronen (SEK) umgerechnet wird. Den aktuellen Umrechnungskurs findest du hier:

In diesem Fall erhält ein Kunde für einen Einkauf im Wert von 10 USD beispielsweise 92 Punkte. Für einen Einkauf von 10 EUR gibt es entsprechend 107 Punkte.

Punkte aus regelmäßigen Interaktionen – dazu zählen deine Einkäufe oder die Teilnahme an Umfragen – verfallen nach 12 Monaten.

Es gibt jedoch auch Punkte, die dauerhaft erhalten bleiben. Dazu gehören einmalige Aktionen wie die Anmeldung zum Newsletter oder das Vervollständigen deiner Profilinformationen im Kundenkonto.

Deine aktuelle Mitglieder-Stufe basiert auf der Gesamtzahl deiner Punkte aus den letzten 12 Monaten. Deine Punkte werden daher alle 12 Monate auf null zurückgesetzt. Dies gilt für Punkte aus Bestellungen sowie aus regelmäßigen Interaktionen.

Jeden Tag wird die Gesamtzahl der Punkte berechnet, die du in den letzten 12 Monaten gesammelt hast. Sobald du die nötige Punktzahl für die nächste Stufe erreichst, wird dein Status automatisch hochgestuft. Wenn du eine neue Stufe erreicht hast, behältst du diesen Status für mindestens 12 Monate – es sei denn, du sammelst im gleichen Zeitraum genug Punkte für eine noch höhere Stufe.

Deine Mitgliedschaft bleibt gültig, solange du aktiv bist und deine Teilnahme nicht gekündigt hast. Solltest du 24 Monate lang inaktiv sein, wird deine Mitgliedschaft beendet. In diesem Fall verfallen deine gesammelten Punkte und Vorteile.

Punkte werden gutgeschrieben, sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. Bei Rückgabe oder Rückerstattung der Bestellung werden die Punkte wieder abgezogen.

Je nach Aktion können Mitgliedschaftsvorteile – wie kostenloser Versand oder exklusive Produkte – mit externen Rabatten kombinierbar sein. Rabattcodes aus dem Mitgliedschaftsprogramm können im Allgemeinen nicht mit anderen Gutscheinen oder Rabattaktionen kombiniert werden.

Nein. Eine Übertragung der Mitgliedschaft auf ein anderes Konto ist nicht möglich. Du kannst jedoch deine E-Mail-Adresse und Anschrift jederzeit aktualisieren.

Nein.

Deine aktuelle Stufe findest du oben links in deinem Kundenkonto, direkt über der Willkommensnachricht. Deine gesammelten Gesamtpunkte werden dir oben rechts angezeigt.

Ein Pausieren der Mitgliedschaft ist nicht möglich, aber du kannst jederzeit über das Kontaktformular kündigen. Gib als Betreff „Mitgliedschaft kündigen“ an und gib bitte die E-Mail-Adresse an, mit der du dein Mitgliedskonto erstellt hast.

Bei einer Kündigung werden alle deine erfassten Daten sowie alle bisher gesammelten Punkte unwiderruflich gelöscht. Ein Zugriff auf die Vorteile und Services der Mitgliedschaft ist danach nicht mehr möglich.

Deine Mitgliedschaft endet zudem automatisch, wenn du über einen Zeitraum von 24 Monaten inaktiv warst (d. h., keine Bestellungen getätigt oder an Punkte-Aktionen teilgenommen hast).

Du kannst deine Kontaktinformationen und deine Adresse jederzeit in deinen Kontoeinstellungen aktualisieren. Punkte werden nur für Bestellungen auf maurten.com gutgeschrieben. Bestellungen über Händler-Websites können derzeit leider nicht für die Maurten-Mitgliedschaft berücksichtigt werden.