Si ya no deseas recibir correos electrónicos de Maurten, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en «Darse de baja», en la parte inferior de los correos electrónicos, o actualizando tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta.

Si deseas eliminar tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente desde el formulario de contacto.

Inicia sesión en tu cuenta y podrás ver todos los pedidos que hayas efectuado en el apartado de historial de pedidos.

Haz clic en «He olvidado la contraseña» en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

Inicia sesión en tu cuenta y actualiza tus datos personales, la dirección de envío y la contraseña en la configuración.

Sí, puedes actualizar tu dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta. Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente desde el formulario de contacto.

Puedes crear una cuenta aquí y seguir los pasos de registro.

No, se puede hacer como invitado, pero crear una cuenta permite seguir los pedidos más fácilmente y gestionar los datos para futuras compras.

El programa es gratuito.

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Los miembros de Maurten de nivel 3 y nivel 4 pueden invitar a otros deportistas a sumarse al programa de miembros mediante un enlace de recomendación personal. El deportista recomendado podrá ahorrar un 15 % en maurten.com cuando se haya hecho miembro y haya efectuado la primera compra. Por su parte, el miembro de Maurten que lo haya recomendado también se llevará un 15 % de descuento en la próxima compra.

En períodos en que se ofrezcan mayores descuentos, como los Días de los miembros, el descuento mayor prevalecerá sobre la oferta de Fuel a friend.

Hay cuatro niveles de fidelidad: 1, 2, 3 y 4. Al acumular puntos y ascender de nivel, podrás disfrutar de ventajas exclusivas relacionadas con el rendimiento. Como miembro, tendrás acceso a determinadas ventajas estés en el nivel que estés. Entre ellas, se encuentran el acceso a productos nuevos o de edición limitada, descuentos en productos próximos a la fecha de caducidad, sorteos de dorsales de carreras, sesiones de preguntas a deportistas y envíos gratuitos en pedidos concretos.

Las ventajas del programa pueden cambiar y adaptarse a nuestros miembros, a la temporada y a la época del año. Nos es imposible garantizar que sean siempre las mismas. Igualmente, nos reservamos el derecho a eliminar, modificar, sustituir u ofrecer nuevas ventajas en cualquier momento.

Al ser miembro, acumulas puntos cuando compres productos en maurten.com. Los puntos de los pedidos solo se contabilizan a partir del día en que te hayas dado de alta en el programa de miembros. Puedes ganar puntos extra suscribiéndote a la newsletter, rellenando encuestas y participando en retos. Los puntos que se pueden obtener por la compra de productos están directamente relacionados con el precio del producto, cuyo importe se convierte a coronas suecas (SEK). A continuación, se detalla el tipo de cambio actual:

En este caso, quien compre productos por valor de 10 USD recibirá 92 puntos y quien lo haga por valor de 10 EUR recibirá 107 puntos.

Es un conjunto de ventajas seleccionadas para mejorar el rendimiento, todas ellas diseñadas específicamente para entrenar y competir mejor y así beneficiarte a todos los niveles. Al adherirte, tendrás acceso, entre muchas otras cosas, a ofertas de marcas colaboradoras, a consejos de entrenamiento exclusivos del equipo de nutrición de Maurten o a sorteos de dorsales de carreras. Es gratis y puedes darte de baja en cualquier momento.

Como miembro de Maurten, acumulas puntos al comprar productos en maurten.com. Las compras que hagas en cualquier otro sitio web, o en el nuestro antes de hacerte miembro, no cuentan. Puedes ganar puntos extra suscribiéndote a la newsletter, rellenando encuestas y participando en retos. Los puntos que se pueden obtener por la compra de productos están directamente relacionados con el precio del producto, cuyo importe se convierte a coronas suecas (SEK). A continuación, se detalla el tipo de cambio actual:

En este caso, quien compre productos por valor de 10 USD recibirá 92 puntos y quien lo haga por valor de 10 EUR recibirá 107 puntos.

Los puntos correspondientes a actividades recurrentes, es decir, que se pueden realizar más de una vez, como compras o encuestas, se pondrán a cero al cabo de 12 meses.

Entre las actividades con las que no se ponen a cero los puntos, es decir, las que solo se hacen una vez, se incluyen suscribirse a la newsletter de Maurten o completar los datos de tu cuenta.

Tu nivel de miembro actual depende del total de puntos que hayas acumulado los últimos 12 meses. Por lo tanto, tus puntos, procedentes únicamente de compras y otras actividades que dan puntos de forma recurrente y que pueden repetirse más de una vez, se pondrán a cero cada 12 meses.

Cada día se suman todos los puntos acumulados en los últimos 12 meses. Cuando alcances los necesarios para pasar al siguiente nivel del programa de miembros, éste se actualizará automáticamente. Cuando llegues a un nuevo nivel, permanecerás ahí como mínimo 12 meses, a menos que reúnas los puntos necesarios para subir de nivel en ese mismo periodo.

Tu programa de miembros será válido mientras mantengas tu cuenta activa y no la anules. Si está inactiva 24 meses, te daremos de baja en el programa de miembros y perderás los puntos acumulados y las ventajas.

Los puntos se acumulan después de efectuar el pedido y pagarlo, y se eliminarán si se devuelve el pedido o se pide un reembolso.

Dependiendo de la oferta, puede que sea posible o no combinar las ventajas del programa de miembros, como el envío gratuito o el acceso a productos exclusivos, con descuentos externos. Los códigos de descuento que se ofrecen mediante el programa no son acumulables a ningún otro descuento.

No, no se puede transferir el programa de miembros a otra cuenta, pero sí se puede actualizar el correo electrónico y la dirección de la cuenta en cualquier momento.

No.

Tu nivel actual aparece en la parte superior izquierda de la página de tu cuenta, encima del mensaje de bienvenida. Los puntos acumulados totales aparecen en la parte superior derecha.

No se puede pausar el programa de miembros de Maurten, pero sí es posible darse de baja en cualquier momento desde el formulario de contacto. Escribe «Baja de programa de miembros de Maurten» en el mensaje e incluye la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacerte miembro.

Se eliminarán todos los datos indicados para hacerse miembro, así como todos los puntos acumulados. Dejarás de tener acceso a las ventajas y servicios del programa de miembros a Maurten.

Los programas de fidelidad a Maurten se anularán automáticamente si la cuenta ha estado inactiva, es decir, si durante 24 meses no has comprado ningún producto ni has participado en actividades con las que se concedan puntos.

Puedes actualizar tus datos de contacto y tu dirección en cualquier momento desde la página de tu cuenta. Sólo las compras que se efectúen en maurten.com darán derecho a recibir puntos del programa de miembros de Maurten, pero no es el caso de las efectuadas en sitios web de distribuidores.